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Dépannage

Dépannage : disponibilité et efficacité au service de votre confort

Nous privilégions la réparation des pièces défectueuses plutôt que le remplacement complet de votre appareil, pour vous éviter des coûts inutiles.

Comment se déroule un dépannage ?

  • Diagnostic précis : Recherche de la panne et des causes possibles
  • Analyse des codes défauts : Contrôle du panneau de commande de votre chaudière
  • Écoute attentive : Prise en compte de vos observations, bruits ou événements inhabituels
  • Transparence et collaboration : on est dans la même équipe ! Un problème ? Une tentative de réparation maison ? Une pièce changée par tonton en 2006 ? Racontez-nous tout ! Plus on sait, plus c’est simple pour vous.

Avant de nous appeler, quelques vérifications simples

  • L’alimentation électrique est-elle fonctionnelle ?
     Testez la prise électrique avec une lampe ou un autre appareil pour vérifier qu’elle est bien alimentée.
  • Votre réserve de combustible est-elle suffisante ?
     Fioul, gaz, granulés… Ne vous fiez pas à la mémoire, vérifiez vraiment le niveau.
  • La température demandée correspond-elle à la température réelle ? Une différence jusqu’à 2 °C est normale. Si les radiateurs restent froids, augmentez légèrement la consigne pour relancer le chauffage.

En cas de doute

  • Vérifiez si un voyant d’alerte ou un code défaut apparaît sur votre chaudière.
  • Contactez-nous rapidement pour une prise en charge efficace.

Pour une intervention rapide et adaptée

Donnez-nous un maximum d’informations dès le premier contact. Nous vous guiderons par téléphone et dépêcherons un technicien compétent dans les meilleurs délais si nécessaire.

Votre confort est notre priorité. N’hésitez pas à nous appeler au moindre signe de dysfonctionnement !

Joignables même en dehors des horaires

Chez TINET EVOLUTION, nous savons que les soucis de plomberie ou de chauffage ne tombent pas toujours pendant les heures de bureau ! C’est pourquoi nous restons joignables en dehors des horaires d’ouverture. Si nous ne répondons pas immédiatement (eh oui, nous avons aussi une vie de famille), laissez un message vocal clair : il sera consulté et nous vous rappellerons dès que possible.


En période hivernale, un système d’astreinte est mis en place pour les urgences, afin de vous garantir une intervention rapide en cas de coup dur.